TYC - Clases Grupales

Actualizado: 21/08/2025

Sobre la congelación de planes

• La congelacion de planes se podrá hacer únicamente en escenarios donde la vigencia del plan sea igual o superior a 30 días y podrá ser de hasta 7 días por cada mes contratado. La congelación solo se podrá activar una vez al mes y por una única vigencia, es decir no se podrán hacer dos congelaciones.

• Se considerarán como justificacion para la congelación de planes: Incapacidades médicas y calamidades familiares. Otros motivos como viajes recreativos o de trabajo podrán ser evaluados individualmente y no estarán cobijados con garantía de justificación para la congelación de planes.

• La solicitud de congelación del plan debera realizarse durante el tiempo de vigencia del plan, únicamente mediante el formulario de PQRs de TuBaile.com allegando la justificación y evidencia pertinente para la evaluación del caso. Accede al formulario aquí. Solicitudes hechas personalmente o por cualquier otro medio no serán consideradas.

• Se podrá solicitar una reactivación o compensación de tiempo luego de vencido un plan, solo si su titular estuviera en condiciones médicas graves que le impidieran comunicarse y cumplir con la solicitud dentro del periodo de su plan. Así debe constar en la incapacidad médica adjunta.

• Las congelaciones de meses o planes anteriores no son acumulales y no se podrá exigir la acumulación o compensación de dias de congelación no utilizados en periodos pasados.

• La resolución de solicitudes de reactivación, congelamiento, aplazamiento o similares podría tomar hasta 15 días calendario.

Sobre la semana de prueba:

• Para que el pago sea abonable a la compra del plan del nuevo alumno, esta debe realizarse a mas tardar el dia que finaliza la semana de prueba.

• Se recomienda tomar como clases de prueba en la semana, clases de nivel básico.

• La semana de prueba solo se podrá vender a un alumno por año.

Sobre el cambio de planes:

• El cambio de planes menores a una semana no está permitido

• El cambio de un plan semanal a uno mensual se podrá hacer solo el mismo día de la compra.

• El cambio de un plan mensual limitado a uno ilimitado se podrá hacer solo hasta el día sabado a las 11:00AM de la semana en la que compró el plan.